TERMES ET CONDITIONS

Updated: 23 November 2020

1. Paiement


1.1 Le terme «Client» désigne toute personne effectuant une réservation. Dans les cas où il y a un groupe de 2 passagers ou plus, cette personne se verra automatiquement attribuer le statut de «passager principal» et sera responsable de toutes les personnes voyageant dans le cadre de la réservation.

1.2 Le client accepte ces conditions de réservation au nom de chaque membre de la réservation. Ils seront le contact principal pour toutes les informations et questions concernant la réservation, y compris le paiement.

1.3 Le paiement peut être effectué de 2 manières définies avec AlpyBus SARL:
En ligne - au moment de la réservation. Si vous réservez par e-mail, veuillez confirmer que tous les détails sont corrects et utiliser le lien «Payer maintenant» dans le billet électronique de réservation, la réservation n'est pas confirmée tant que vous n'avez pas effectué le paiement intégral.

Téléphone - avec l'un des représentants AlpyBus. Le paiement peut être effectué avec une caret Visa, Mastercard ou Amex (Amex sera facturé en CHF). Une fois payé, le client recevra un billet électronique prépayé.

1.4 Si aucun prépaiement n'a été effectué pour la réservation, la réservation n'est pas confirmée et AlpyBus se réserve le droit d'annuler la réservation à tout moment.

1.5 Toutes les réservations doivent être prépayées avant le voyage. AlpyBus se réserve le droit de demander un pré-paiement pour tous les transferts, le refus de le faire entraînera l'annulation de la réservation non confirmée.

1.6 AlpyBus décline toute responsabilité pour les réservations annulées de dernière minute en raison d'un défaut de pré-paiement.

1.7 Si des modifications tarifaires sont nécessaires après la réservation, AlpyBus produira une confirmation écrite de ces modifications par e-mail (si le client a fourni une adresse e-mail) ou par téléphone.

1.8 Si le client ne souhaite pas accepter le changement de tarif, AlpyBus annulera la réservation et toutes les sommes versées par le client à AlpyBus pour la réservation seront remboursées (en fonction de la période de politique de remboursement).

1.9 Il reste de la responsabilité du client de vérifier le billet de confirmation de réservation et d'éventuelles erreurs lors de la réservation par téléphone ou par e-mail, AlpyBus n'est pas responsable des erreurs commises par téléphone ou par e-mail.

1.10 Tous les frais bancaires ou de carte de crédit encourus par le client lors de la réservation avec AlpyBus sont à la charge du client. Les frais varient d'une banque à l'autre et varient également en fonction de la devise. AlpyBus décline toute responsabilité pour les frais encourus.

1.11 Les reçus seront envoyés par courrier électronique à la demande du client.

1.12 Les clients avec des comptes préalablement arrangés avec AlpyBus peuvent choisir d'être facturés pour les services fournis. Toutes les factures doivent être réglées selon les termes indiqués sur la facture. Le non-respect de cette consigne peut entraîner un supplément.

2. Réservations et conditions de service


2.1 L'e-mail de confirmation de réservation est le billet électronique du client. Celui-ci doit être présenté au conducteur pour les trajets aller et retour en format électronique ou papier. Le fait de ne pas présenter de billet au chauffeur ou d'un membre du personnel peut empêcher le client de monter à bord du transfert.

2.2 Lorsque les clients choisissent de faire une réservation par téléphone ou par e-mail, la réservation est soumise et le client accepte les présentes conditions générales.

2.3 Les clients ayant acheté un billet aller-retour à l'aéroport de Genève via le partenaire AlpyBus“Gare Routière(la gare routière suisse), doivent appeler le bureau au moins 72 heures avant le transfert retour. Le non-respect de cette consigne entraînera la non-validité du billet du client et aucun remboursement ne sera émis. Les retours le même jour, dans les 24 heures, doivent être réservés auprès du personnel de l'aéroport AlpyBus.

2.4 Les modifications des réservations doivent être effectuées en ligne sur https://book.alpybus.com/my/find ou par écrit par e-mail à info@alpybus.com.

Demandes de modification de transfert partagé: 0 à 72 heures avant le voyage:
Aucune modification ne peut être apportée à la réservation d'un client. L'augmentation du nombre de passagers est soumise à disponibilité et nécessitera une nouvelle réservation distincte au prix actuel. Aucun changement ne peut être apporté à la réservation 24 heures avant le voyage, y compris l'heure, la date ou l'adresse du transfert d'un client pour les transferts d'arrivée et de départ. Tout changement de date avec ce montant d'avis suivra notre politique d'annulation.


Les détenteurs de billets AlpyPLUS + peuvent effectuer des modifications sans frais supplémentaires jusqu'à 48 heures à l'avance, cependant, les modifications sont effectuées uniquement par l’équipe du Call Center d'AlpyBus et sont uniquement sous réserve de disponibilité et de frais supplémentaires si nécessaire.

Demandes de modification des transferts privés: 0-24 heures avant le voyage:
Aucune modification ne peut être apportée à la réservation d'un client, les augmentations du nombre de passagers sont soumises à disponibilité. Aucun changement ne peut être apporté à la réservation le même jour, y compris le déplacement de l'heure ou de la date de transfert d'un client, le lieu de dépôt pour les transferts d'arrivée et de départ. Tout changement de date avec ce montant d'avis suivra notre politique d'annulation officielle. Des modifications aux transferts privés peuvent être apportées si nous recevons un préavis de plus de 24 heures avant votre réservation, mais les modifications sont effectuées uniquement par notre équipe du Call center d'AlpyBus et sont soumises à la disponibilité ainsi qu’à des frais supplémentaires si nécessaire.En cas de disponibilité, des frais supplémentaires de 10% du service peuvent être facturés pour les changements le jour même.

Demande de modification de tous les types de transfert: Plus de 72 heures (plus de 3 jours) - Les changements d'adresse et d'heure peuvent être effectués sous réserve de disponibilité et / ou de frais supplémentaires, mais les annulations et les changements de date sont toujours soumis à la politique de remboursement Alpybus (voir 3.1).

Crédits - AlpyBus ne peut pas fournir de crédit pour aucune réservation. Si les clients souhaitent réserver à nouveau à une date ultérieure, les clients doivent tout de même annuler leur réservation et réserver à nouveau. Si les clients souhaitent modifier la date de leur transfert, AlpyBus doit recevoir un préavis de plus de 7 jours, sinon la politique d'annulation standard s'applique.

2.5 Les modifications effectuées plus de 7 jours avant le voyage sont gratuites (sous réserve de ces modifications n'affectant pas le prix du transfert).

2.6 Certaines modifications de la réservation peuvent entraîner une modification du coût du transfert, ou le transfert demandé n'est plus disponible. Dans ce cas, si le client n'accepte pas les nouveaux frais, ou si AlpyBus ne peut plus aider à fournir le le transfert, la politique de remboursement standard s'applique.

2.7 Il est de la responsabilité du client de fournir un numéro de téléphone mobile au moment de la réservation, et que ce téléphone soit allumé et fonctionne au moment du voyage et pendant son séjour dans la station. Alpybus doit pouvoir contacter le client à tout moment. AlpyBus n'est pas responsable des problèmes survenant lors du service de transfert.

2.8 Il est de la responsabilité du client que toutes les informations figurant sur sa confirmation de réservation AlpyBus soient correctes. AlpyBus décline toute responsabilité pour les informations incorrectes fournies par un client qui entraînent le manquement d'un vol ou d'un transfert. Cela s'applique aux réservations par téléphone, aux réservations par e-mail et aux réservations en ligne.

2.9 Il est de l'entière responsabilité du client d'indiquer avec précision les heures d'arrivée et de départ de son vol afin que le transfert se fasse à la bonne heure.(Le système de réservation en ligne AlpyBus et les opérateurs planifient les heures de collecte en fonction des heures de vol et non des numéros de vol).

2.10 Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse valide (nom de rue et numéro de route requis) à l'intérieur des limites de la station qu'il a choisie. Les adresses en dehors des frontières du complexe sélectionné ne seront pas desservies. Veuillez noter que le système de réservation en ligne AlpyBus peut confirmer automatiquement la réservation, car il ne détecte pas d'adresse incorrecte.Dans ce cas, la réservation peut être annulée à tout moment si l'adresse ne se trouve pas dans le complexe, sinon la réservation sera soumise à un supplément.

2.11 Lorsqu'un client ne fournit pas une adresse complète ou fournit une adresse incorrecte, le chauffeur tentera de localiser l'hébergement pendant une période ne dépassant pas 5 minutes pour les transferts partagés et 20 minutes pour les transferts privés, après cette heure, le client sera déposé à l'office de tourisme de la station (qu'il soit ouvert ou fermé) ou si le transfert est un départ de la station, le chauffeur sera obligé de quitter la station sans le client.

2.12 Si aucun détail d'hébergement n'est reçu ou si des détails d'hébergement invalides sont reçus pour le transfert de départ, AlpyBus n'est pas en mesure de prendre contact avec le client AlpyBus annulera la réservation, sans aucun remboursement.

2.13 La garantie d'alignement de prix AlpyBus s'applique uniquement aux transferts partagés vers les stations suivantes: Chamonix, Morzine, Val Thorens, Tignes, Megève et Verbier. Les concordances de prix ne sont disponibles que pendant les saisons d'exploitation (décembre à avril, juin à septembre) Les concordances de prix ne peuvent pas être proposées pour les transferts en dehors de ces mois (hors saison).

2.14 Pour honorer la concordance de prix, une copie du devis final d'un transporteur valide et agréé, offrant le service porte à porte équivalent est requise et doit être envoyée à info@alpybus.com.

2.15 Les demandes de correspondance des prix doivent être reçues avant que le client effectue la réservation. Toute demande de correspondance de prix pour de nouvelles réservations doit être faite au moins 72 heures avant la date du voyage. Aucune correspondance de prix ne peut être effectuée pour les transferts se déroulant dans une période de moins de 72 heures. Aucune correspondance de prix ne peut être effectuée sur les réservations existantes.

2.16 Tous les devis standards fournis par AlpyBus ne sont valables que pendant 7 jours, après ce délai, un nouveau devis devra être acquis. Tous les devis sont sujets à changement et refus définitif par l'équipe de direction d'AlpyBus.

3. Remboursements


3.1 Toutes les demandes de remboursement ou annulations doivent être déclarées par écrit et envoyées par e-mail à info@alpybus.com. La politique de remboursement AlpyBus est la suivante:

TRANSFERTS PARTAGÉS:
Période de préavis 0 à 7 jours - remboursement de 0% accordé.
Période de préavis sur 7 jours - remboursement de 50%.

Détenteurs de billets AlpyPLUS +:
Période de préavis 0 à 7 jours - remboursement de 0% accordé.
Période de préavis sur 7 jours - remboursement de 100% accordé.

TRANSFERTS PRIVÉS:
Période de préavis 0 à 7 jours - remboursement de 0% accordé.
Période de préavis de plus de 7 jours - remboursement de 100% accordé.

3.2 Tous les remboursements seront émis jusqu'à 8 semaines à compter de la date d'approbation du remboursement. Les remboursements seront renvoyés via le mode de paiement d'origine utilisé. Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez fournir vos coordonnées bancaires complètes pour traiter le remboursement (IBAN, SWIFT et adresse).

3.3 En cas de crise sanitaire (similaire à la crise Covid-19 de 2020) SI des mesures de confinement sont mises en place vers la destination finale vers laquelle vous voyagez avec Alpybus, les conditions suivantes s'appliqueront:

TRANSFERTS PARTAGÉS:
Période de préavis 0-2 jours: remboursement de 0% accordé.
Période de préavis 3-7 jours: Bon de crédit de 100% émis pour une utilisation pour une ou plusieurs nouvelles réservations pendant 24 mois maximum.
Délai de préavis sur 7 jours: remboursement de 50%.

Détenteurs de billets AlpyPLUS +:
Période de préavis 0-2 jours: remboursement de 0% accordé.
Période de préavis 3 jours ou plus: remboursement à 100%.

TRANSFERTS PRIVÉS:
Période de préavis 0-2 jours: remboursement de 0% accordé. Modifiez gratuitement la date de votre transfert.
Période de préavis 3-7 jours: Bon de crédit émis pour une utilisation jusqu'à 24 mois.
Délai de préavis supérieur à 7 jours: remboursement à 100%.

En fonction de votre origine, si des règles de quarantaine sont imposées pour votre destination, nous appliquons nos conditions énoncées ci-dessus (3 remboursements).

Nous tenons vraiment à vous remercier pour votre patience. Nous savons que l’incertitude créée par le coronavirus fait des ravages dans la vie de tous. Et nous sommes également conscients que devoir faire face aux changements de voyage est une préoccupation supplémentaire pour nos clients.

4. Bagages


4.1 Tous les bagages doivent être clairement étiquetés avec le nom du client et l'adresse de destination. AlpyBus ne prend aucune responsabilité pour les clients qui emportent des bagages incorrects du véhicule. Tous les bagages doivent toujours être accompagnés par un passager AlpyBus ne peut pas transférer les bagages sans la présence du propriétaire.

4.2 AlpyBus prendra toutes les précautions raisonnables lors du chargement et du transport des bagages; Cependant, nous ne prenons aucune responsabilité pour les bagages / articles perdus ou endommagés pendant le transport. Il est conseillé aux clients de vérifier les termes de leur police d'assurance voyage.

4.3 Les clients sont limités à deux bagages par personne (1 bagage enregistré de 25 kg max et 1 bagage à main) et un sac de ski ou de snowboard qui doit être indiqué lors de la réservation. Tout excédent de bagages doit également être déclaré au moment de la réservation.

4.4 Dans le cas d'un client ayant un excédent de bagages, AlpyBus se réserve le droit de facturer une franchise de bagages excédentaire, ou de refuser de transporter les articles ou les clients. Les frais d'excédent de bagages sont de 20 euros par article. Les vélos entraînent un supplément de 5 euros par vélo et doivent être indiqués sur le formulaire de réservation.

4.5 AlpyBus est en mesure d'offrir le transport gratuit des fauteuils roulants à condition qu'ils soient des fauteuils roulants manuels pliants et qu'une note en soit faite lors de la réservation.Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'aider au déplacement des clients vers et depuis le véhicule. Si le client a besoin d'une assistance pour accéder et quitter le véhicule, celle-ci doit être fournie par le client. Si aucune assistance n'est fournie, Alpybus se réserve le droit de refuser le transport.

4.6 Si les bagages sont oubliés et laissés dans le Véhicule, le Client doit en informer Alpybus par courrier électronique à l'adresse suivante: info@alpybus.com. Il est de la responsabilité du client d’organiser la prise en charge par courrier des bagages ou articles et à ses frais. Si un article oublié lors d'un transfert n'est pas réclamé dans les quatre (4) semaines suivant ledit transfert, Alpybus sera en droit de le céder ou de le détruire.

5. Passagers


5.1 Les lois locales et nationales concernant l'utilisation des sièges pour enfants pour les nourrissons et les enfants varient d'un pays à l'autre. AlpyBus respectera la législation locale. La directive européenne 2003/20 / CE indique que les enfants doivent utiliser un siège d'enfant approprié jusqu'à l'âge de 12 ans ou jusqu'à ce qu'ils atteignent une hauteur de 135 cm. Il est interdit aux bébés et aux enfants de voyager sur les genoux d'un adulte. AlpyBus peut fournir gratuitement des sièges enfants appropriés, à condition qu'ils soient spécifiés au moment de la réservation.

Veuillez noter que tous nos sièges enfants sont réversibles et que nous recommandons fortement aux parents voyageant avec des bébés de moins d'un an d'apporter le leur. Alpybus fournira des sièges bébé en fonction de la demande lors de la réservation, et des sièges bébé standard seront

fournis. Tout client qui a besoin d'un équipement non standard pour un des passagers dont il est responsable ou fait partie de son groupe est invité à fournir son propre équipement.

5.2 Le fait de ne pas demander un siège enfant approprié au moment de la réservation signifie que nous ne sommes pas en mesure de fournir le transfert tel que réservé. Dans ce cas, nous ne serons pas en mesure de fournir un remboursement pour aucune des personnes dans la réservation, ni d'offrir un transfert alternatif.

5.3 Les bébés et les enfants paient le plein tarif du siège. Le siège sera attribué au client sur la base de ce qu'il a sélectionné sur le formulaire de réservation en ligne. En cas de litige sur l'adéquation du siège, AlpyBus ne sera pas tenu responsable des divergences d'opinion. Pour éviter ce problème, il est recommandé aux parents d'apporter leur propre siège enfant en cas de confusion.

5.4 Les parents sont responsables du montage correct des sièges de retenue pour enfants dans les véhicules.

5.5 AlpyBus se réserve le droit (et délègue le droit à tous les employés) de refuser de transporter toute personne soupçonnée d'être sous l'influence de l'alcool ou de drogues ou dont le comportement est considéré comme une menace pour le conducteur, le véhicule ou l'autre passager (s).

5.6 Les parents, ou gardiens (ou amis de plus de 18 ans) d'enfants et adolescents de moins de 18 ans, sont responsables de la conduite de ces mineurs dans les véhicules AlpyBus, et seront tenus responsables de tout dommage causé par les mineurs susmentionnés. .

5.7 Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas voyager seuls. Ils doivent être accompagnés d'un adulte âgé de 18 ans ou plus.

6. Conditions de voyage


6.1 Les clients qui souillent l'intérieur d'un de nos vehicules en raison d'une consommation excessive d'alcool, de drogues ou de nourriture et boissons s'exposent à une amende immédiate de 150 €. Cette amende est payable immédiatement au chauffeur AlpyBus. Si le client refuse de payer, ou n'a pas d'argent avec lequel payer, le conducteur fera un rapport de police.

6.2 Tout dommage causé à un véhicule AlpyBus par un client doit être payé immédiatement. Si le paiement ne peut pas ou ne sera pas effectué, AlpyBus sera contraint d'intenter une action en justice contre le (s) client (s) en question.

6.3 Fumer, manger, boire et consommer de l'alcool est interdit dans tous les véhicules AlpyBus. Les clients doivent retirer tous les déchets personnels lorsqu'ils quittent les véhicules, les clients qui ne le font pas seront passibles de l'amende comme stipulée dans la clause 6.1.

6.4 Conduite des passagers. Les clients ne doivent pas agir de manière abusive ou menaçante envers un membre du personnel ou d'autres passagers, y compris le personnel de l'aéroport, les chauffeurs, le personnel de bureau ou tout membre de l'entreprise AlpyBus. Les clients se comportant de manière menaçante, en colère ou abusive verront leur billet annulé sur place et AlpyBus ne sera pas remboursé du billet original réservé et ne sera pas responsable des frais supplémentaires encourus par le client à la suite d'un billet annulé.

6.5 AlpyBus ne permet pas aux animaux de compagnie de voyager en raison de la considération des autres passagers à bord et de la protection des véhicules. Il est possible de voyager avec des animaux domestiques dans le cadre d'un transfert privé et uniquement si l'animal est dans son propre transporteur anti-éclaboussures. Des exceptions seront faites pour les chiens d'assistance pour que le client aura besoin des pièces justificatives pertinentes et devra informer AlpyBus avant le voyage.

6.6 Les clients doivent porter leur ceinture de sécurité en tout temps.

6.7 En cas de force majeure, AlpyBus peut être contraint d'explorer d'autres options de transport pour les clients. Cela ne se produira que lorsque ce qu’il y a un risque substantiel que le client et le conducteur ne peuvent en aucun cas atteindre la destination en temps et en heure, et cette décision appartiendra uniquement à la gestion d'AlpyBus. Le paiement de tout transport supplémentaire sera effectué par le client, cependant AlpyBus fournira des documents pour aider le client à réclamer le remboursement de tout paiement à son fournisseur d'assurance vacances.

6.8 Dans le cas où le chauffeur AlpyBus est incapable d'atteindre un point de dépose ou de prix en charge demandé par le client en cas de mauvais temps, de conditions routières ou si le véhicule de transfert est trop grand pour accéder à certaines propriétés, le client doit leur propre chemin vers un lieu de prix en charge approprié et sûr ou peuvent être amenés à effectuer le reste du voyage à pied ou par d'autres moyens de transport. AlpyBus n'est pas responsable des frais supplémentaires encourus dans ce cas. AlpyBus recommande aux clients de vérifier les informations de leur hébergement et de la station avant de voyager et d'être conscients de tout problème d'accès potentiel.

6.9 Les clients arrivant / partant du côté français de l'aéroport de Genève doivent faire leur propre chemin vers / depuis le côté suisse de l'aéroport. Les clients arrivant / partant du Terminal 2 de l'aéroport de Genève doivent se rendre par leurs propres moyens vers / depuis le hall des arrivées du terminal principal.

6.10 Alpybus se réserve le droit de modifier le type de véhicule utilisé pour tous les transferts, les véhicules peuvent varier afin d'accueillir un nombre quelconque de passagers de 2 à 50, cela peut inclure des autocars et des mini-bus plus grands, ainsi que des véhicules plus petits.

6.11 AlpyBus peut à l'occasion exiger des passagers un changement de véhicule au cours du transfert réservé. Ceci est considéré comme une pratique normale pour tous les transferts partagés.

6.12 Les réservations de transfert partagé doivent respecter une politique stricte d’un lieu  de dépôt et d’une prise en charge par réservation. Deux adresses de prise en charge ou plus doivent figurer sur des réservations distinctes.

7. Conditions de service


7.1 AlpyBus planifie les transferts pour arriver à l'aéroport au moins 1h30 avant l'heure de départ du vol dans des conditions normales. Si les clients souhaitent arriver à l'aéroport avec plus de temps, AlpyBus doit être averti au moins 3 jours avant le voyage.

7.2 Un client qui demande à quitter le complexe plus tard que l'heure recommandée le fait entièrement à ses propres risques et AlpyBus ne sera pas tenu responsable d'un vol manqué ou des frais supplémentaires résultant de cette décision.

7.3 AlpyBus se réserve le droit de sélectionner les heures d'arrivée et de départ sur son service de transfert partagé. A l'arrivée, l'heure de départ est fixée environ une heure après l'heure d'arrivée du vol donnée par le client (sauf pour les cas d'horaires des services). Tout changement dans ce délai de plus de 2 heures entraînera un remboursement de 50% pour le client et les changements de plus de 3 heures entraîneront un remboursement complet pour le client. (Cela ne s'applique pas aux clients qui ont manqué leur transfert en raison d'un retard de vol, d'une annulation ou d'erreurs commises dans leur réservation ou les mois inter-saisonniers lorsque les transferts sont en cours sur un service limité).

Au départ de la station, AlpyBus vise à amener les clients à l'aéroport entre 1,5 et 4 heures avant le départ de leur vol. Alpybus tentera de tenir le client informé de tous les changements, cependant ces changements peuvent être de dernière minute en cas d'événements imprévus comme les intempéries, les contrôles de police, la circulation, etc. Si le temps de transfert ne convient pas au client, AlpyBus ne propose aucune compensation des frais supplémentaires encourus pour un autre voyage.


7.4 Lorsque vous voyagez sur un service programmé, toute modification du temps de transfert estimé initial de plus de 2 heures entraînera un remboursement de 50% pour le client. Tout changement de plus de 3 heures entraînera un remboursement complet. Cela ne s'applique pas aux clients qui ont manqué leur transfert en raison d'un retard de vol, d'une annulation ou d'erreurs commises lors de leur réservation. Cela ne s'applique pas pendant les mois hors la saison d’hiver.

7.5 AlpyBus n'encourt aucune responsabilité de quelque nature que ce soit en cas de retard dû à des causes indépendantes de sa volonté (force majeure). La clause suivante donne des exemples de ces causes, mais ne se limite pas à: -Accidents sur l'itinéraire causant des retards au véhicule. -Conditions météorologiques exceptionnelles ou sévères. -Conformité aux demandes de la police. -Décès et accidents sur la route. - Vandalisme et terrorisme. - forte circulation, fermetures de routes et détournements. -Action industrielle par des tiers. -Les problèmes et retards causés par d'autres clients. -Le véhicule retenu ou retardé par un policier ou un fonctionnaire du gouvernement. - Autres circonstances affectant la sécurité des passagers - Fermetures de routes en raison de fêtes locales ou d'autres événements. - Propriétés qui ne sont pas accessibles par le type de véhicule réservé. - Cas de force majeure, inondation, tremblement de terre, avalanche ou toute autre catastrophe naturelle. - Épidémie ou pandémie. - Guerre, menace de guerre ou similaire. - Incendie ou explosion. - Attaque terroriste ou émeutes.

7.6 Vols annulés: En cas d'annulation ou de retard important d'un vol,nous considérons que le client a manqué son transfert réservé. Si un vol alternatif est organisé, le client devra alors effectuer une nouvelle réservation pour un transfert au coût total, sous réserve de disponibilité. Sans remboursement pour le billet original réservé.

7.7 Dans le cas où aucun nouveau transport ne peut être fourni par AlpyBus, le client recevra une déclaration indiquant qu'il n'a pas pu voyager sur la réservation d'origine, celle-ci pourra être utilisée pour faire une réclamation sur son assurance voyage. Mais aucun remboursement ne sera effectué pour le billet original et AlpyBus ne sera pas responsable des frais supplémentaires encourus.

7.8 Vols ou bagages retardés: Alpybus n'est pas responsable des retards de vol. En cas de retard de vol, les clients doivent se rendre normalement au comptoir de transfert AlpyBus. Le client sera réputé avoir manqué son transfert réservé, mais à son arrivée à l'aéroport, l'équipe de l'aéroport ré-attribuera le client au prochain transfert avec des sièges disponibles. Cela peut entraîner une attente à l'arrivée, ou un transfert le lendemain, le partage d'un véhicule avec d'autres passagers dans le cas où un transfert privé a été réservé ou cela pourrait signifier qu'il n'y a plus de transfert disponible pour le client. Si le client ne souhaite pas attendre les prochaines places disponibles, il sera libre d'organiser un transport alternatif mais aucun remboursement de la réservation initiale ni aucune compensation pour les frais supplémentaires encourus ne seront à la charge d'AlpyBus.

Les détenteurs de billets AlpyPLUS + ont la priorité sur les détenteurs de billets standard sur les prochains sièges disponibles.

7.9 Si un client avec un billet de transfert partagé souhaite réserver une place sur un transfert existant, plus tardif avec disponibilité en raison d'un retard de vol, avant d'arriver à l'aéroport, il devra payer des frais de changement de réservation de 10 € par siège. Cela sera considéré comme une nouvelle réservation et tout changement ultérieur suivra le même protocole. Le tarif standard de changement de réservation pour les stations françaises est de 10 € par personne et le tarif pour Verbier est de 20chf par personne. Dans le cas où un nouveau véhicule de transfert peut être nécessaire ou pour les transferts après 21h00, les clients peuvent être tenus de payer un nouveau billet au plein prix. Les frais de changement de réservation ne sont valables que pour les transferts effectués le même jour, dans les 24 heures. Pour les transferts nécessitant un changement de date, les clients devront acheter un nouveau billet au plein prix.

Les détenteurs de billets AlpyPLUS + peuvent passer à un transfert ultérieur sans frais supplémentaires, en fonction de la disponibilité des sièges.

7.10 Retards de vol sur les transferts privés: Le chauffeur AlpyBus attendra les retards de vol atterrissant jusqu'à 2 heures après l'heure d'arrivée du vol initialement prévue. Cependant, après 2 heures, cela pourrait signifier une attente à l'arrivée ou un service de type différent fourni.

7.11 Dans certains cas, le prochain transfert disponible peut avoir lieu le jour suivant. Dans ce cas, AlpyBus n'offre aucune compensation ou responsabilité pour les frais supplémentaires encourus.

7.12 AlpyBus n'offre aucune garantie de pouvoir continuer à fournir le transfert demandé, qu'il soit informé à l'avance d'un vol ou d'un retard de bagages ou non.

7.13 Vols atterrissant tôt: AlpyBus s'efforcera d'amener le client à recourir le plus tôt possible, mais si le vol du client atterri tôt, le temps d'attente n'est toujours calculé qu'en fonction du temps de transfert initial.

7.14 Il est de la responsabilité de la compagnie aérienne et non d'AlpyBus de livrer tout bagage perdu au client. Si le transfert est manqué en raison du retard des bagages de la compagnie aérienne, aucun remboursement ne sera effectué et les conditions standard d'un retard (terme 7.8) seront valables. Toute réclamation devra être prise en charge par la compagnie aérienne.

7.15 Changements et retards de l'heure de transfert - Dans le cas où l'heure de transfert d'un client est modifiée vers ou depuis le complexe ou si le véhicule est retardé, si le client ne souhaite pas attendre le véhicule, il sera libre d'organiser un transport alternatif mais aucun remboursement. pour la réservation initiale ou une compensation sera payable par AlpyBus si le retard se situe dans les délais d'attente normaux indiqués à l'article 7.3.

7.16 Dans le cas où un client est incapable de prendre son transfert en raison de vols retardés, annulés ou manqués et que le client encourt des frais supplémentaires pour organiser des arrangements de voyage alternatifs à cause de cela, AlpyBus fournira sur demande une déclaration écrite expliquant la raison de ces des frais supplémentaires ont été engagés, mais ne seront pas responsables de ces frais supplémentaires et AlpyBus ne fournira aucun remboursement pour le service initialement réservé.

7.17 AlpyBus ne sera pas responsable d'organiser un autre voyage pour les clients qui manquent leurs transferts lors des transferts d'arrivée ou de départ. AlpyBus ne sera pas non plus responsable du remboursement du billet original ou de tout nouveau coût encouru.

7.18 Transferts de départ: Dans le cas où le client ne se trouve pas au point de rendez-vous spécifié à l'heure convenue, le chauffeur attendra un MAXIMUM de 5 minutes avec le service de transfert partagé et 15 minutes pour le service de transfert privé. Passé ce délai, le client sera considéré comme une «non-présent» et AlpyBus ne remboursera pas le transfert et ne sera pas responsable des problèmes ou coûts ultérieurs résultant du non-transfert des clients.

7.19 Vols détournés: Si le vol d'un client est détourné vers un autre aéroport, il sera de sa responsabilité de se rendre à l'aéroport de Genève. AlpyBus ne sera pas tenu d'organiser ou de fournir aux clients le transport vers l'aéroport de Genève et la politique de retard de vol standard s'appliquera en cas de transferts manqués (veuillez vous référer à la clause 7.8)

7.20 Transferts hors saison: AlpyBus permet aux clients de réserver des transferts pendant l'intersaison. Pendant cette saison, les temps d'attente et les heures de prise en charge sur les transferts partagés peuvent dépasser le montant du changement d'heure de 2 heures. AlpyBus utilise également ses partenaires externes pour les réservations des clients si nécessaire. En raison des services intersaison limités, nous n'appliquons pas de rabais pour les temps d'attente ou d'arrivée retardés.

8. Conditions spécifiques au complexe
8.1 Le point officiel de dépôt et de prise en charge pour les transferts partagés:

Morzine Resorts 
Avoriaz: Téléphérique du Prodainsr : 46.1934070 6.7704080
Tanninges: Tourist Office : 46.107481, 6.592102
St Jean D’Aulps: Tourist Office : 46.233147, 6.656377

Verbier: Parking Brunet: 46.1014400 7.2291600

Three Valleys
Moutiers: Gare Routiere : 45.486623, 6.531378
Val Thorens: Place du Slalom : 45.296023 6.585196
Val Thorens: Gare Routiere : 45.297755 6.580005
Val Thorens: UCPA : 45.299639 6.569405
Les Menuires Les Bruyeres: next to Hotel Les Bruyeres : 45.31387  6.540862
Les Menuires: Gare Routiere : 45.3254600  6.5381970
St Martin de Belleville: Gare Routiere : 45.37973 6.5046

Tignes 
Les Brevieres : 45.510537  6.919227
Tignes 1800 : 45.495639 6.927282
Tignes Le Lavachet : 45.47116 6.91453
Tignes Le Lac : 45.46936 6.9077
Tignes La Motte :  45.455349 6.898379
Tignes Val Claret Parking Golf: 45.458224 6.898655
Bourg Saint Maurice: Gare Routiere : 45.619019 6.771134

Megeve / Saint Gervais Area 
St Gervais Winter only: Bottom of BETEX Lift Station (Car Park) : 45.890073, 6.707202
St Gervais Summer only: Le Fayet Gare : 45.906865, 6.699182
Sallanches: Carrefour / Petrol area : 45.953379, 6.629389
Combloux: Combloux Tourist Office : 45.894614, 6.644641
Megeve Demi Quartier: Casino Supermarket : 45.871101, 6.630814


Centres de villégiature à Vallée de Chamonix
Vallorcine - En cas de fermeture de route ou de col, AlpyBus déposera / récupérera à la gare d'Argentière.

8.2 AVORIAZ: Le point officiel de dépose et de prise en charge pour Avoriaz est le téléphérique des Prodains. Les clients peuvent demander la collecte au centre d'accueil si cela est arrangé et convenu à l'avance. Dans le cas où AlpyBus ne peut pas venir chercher au centre d'accueil, les passagers devront redescendre par leurs propres moyens depuis Avoriaz. Les clients séjournant à Avoriaz assument l'entière responsabilité de s'assurer que le téléphérique fonctionne pendant la durée de leur voyage car AlpyBus ne peut pas toujours garantir que l'heure de collecte coïncide avec le premier ou le dernier ascenseur car tout le temps sur les billets des clients peut varier jusqu'à 2 heures. . Tous les frais associés à l'arrivée au point de prise en charge en dehors de ces horaires sont à la charge du client. Dans le cas où la route vers Avoriaz est considérée comme dangereuse ou trop encombrée, AlpyBus se réserve le droit de déposer tous les clients, y compris les transferts privés, aux remontées mécaniques de Prodains.

8.3 Les clients doivent s'assurer d'arriver au point de prise en charge 5 minutes avant l'heure de prise en charge. Les clients doivent s'assurer qu'ils connaissent l'emplacement de leur point de prise en charge avant de prendre leur transfert. AlpyBus ne sera pas responsable si les clients manquent leur transfert parce qu'ils n'ont pas pu trouver le point de retrait.

8.4 AlpyBus n'est pas obligé d'attendre les clients qui sont en retard pour leur transfert, et le client n'aura pas droit à un remboursement de sa réservation s'il manque son transfert. AlpyBus ne sera pas responsable des frais supplémentaires encourus par le client parce qu'il manque son transfert.

8.5 AlpyBus s'efforcera d'exécuter le service selon un horaire strict, il peut parfois y avoir des retards dans le service causés par le trafic et d'autres facteurs externes, dans ce cas tout retard dans l'heure est considéré comme normal sur le service de navette partagée.

8.6 Dans le cas où une station dispose de zones piétonnes ou de zones de stationnement restreintes, un nouveau point de collecte sera aménagé. AlpyBus ne couvrira aucun frais supplémentaire encouru par le client pour atteindre ces points.